Rappel de rendez-vous pour salons de coiffure et instituts

Vos clientes confirment leur rendez-vous, vous restez au fauteuil

Klaumo met en place pour votre salon un agent IA : la veille, il rappelle chaque rendez-vous sur WhatsApp, prend les annulations et propose aussitôt le créneau libéré à votre liste d'attente

WhatsApp et SMS
4 langues
En place en 2 semaines
Possible sans durée minimale

Kaia est notre conseillère IA, l'échange est gratuit et se fait ici, sur la page

Votre quotidien

Là où votre salon perd du temps

Trois moments du quotidien d'un salon

Annulé une heure avant

La cliente écrit qu'elle n'y arrivera pas, ou ne vient tout simplement pas

Trois heures de couleur prévues, le fauteuil reste vide

Personne pour combler le trou

Vous êtes avec une cliente et n'avez pas le temps d'appeler qui que ce soit

Quelqu'un serait venu, mais ne l'a jamais su

Facturer l'annulation, c'est gênant

La règle existe, mais vous ne voulez pas froisser une cliente fidèle

Les annulations tardives se répètent

Solution

Ce que l'agent fait pour votre salon

Nous le réglons sur vos prestations, votre équipe, vos horaires et votre règle d'annulation

Rappel

Rappelle la veille

La cliente confirme ou déplace d'une seule réponse, et le soir vous savez qui vient demain

Liste d'attente

Remplit les créneaux libérés

Si quelqu'un annule, l'agent écrit aux clientes de votre liste d'attente, et la première qui répond prend le créneau

Annulation

Annonce votre règle à l'avance

La cliente lit votre règle d'annulation à la réservation et dans le rappel, vous n'avez plus à aborder le sujet vous-même

Répond pendant que vous coupez

Questions sur les rendez-vous, les reports et les prestations : l'agent répond sur WhatsApp dans la langue de la cliente, vous restez au fauteuil

Exemple

Une cliente déplace son rendez-vous

L'agent déplace le rendez-vous et propose aussitôt le créneau libéré à votre liste d'attente

Votre salonWhatsApp · en ligne

Report · cliente fidèleUne cliente ne pourra pas venir demain

Bonjour, demain à 14 h je ne pourrai pas, ce serait possible la semaine prochaine ?
Bien sûr, Sandra est libre mardi à 9 h 30 ou mercredi à 16 h
Mercredi me va bien
C'est noté pour mercredi à 16 h, la confirmation arrive sur WhatsApp

Ce que l'agent a fait

AgendaMercredi, 16 h
Confirmation remiseLa cliente répond : « Merci, à mercredi »
Liste d'attenteDemain 14 h est libreOffre envoyée à trois clientes

La cliente se manifeste
L'agent propose des horaires
Déplace le rendez-vous
Propose le créneau libre
Confirme sur WhatsApp

Calcul

Ce que vous récupérez

Deux chiffres de votre semaine suffisent

Créneaux vides par semaine, annulés ou clientes absentes

Messages au sujet des rendez-vous par jour

Calculé avec 90 francs par rendez-vous, {rate} de l'heure et 3 minutes par message, environ quatre créneaux libérés sur dix trouvent preneur

Votre gain par mois

C'est une estimation, nous calculons précisément avec les chiffres de votre salon

Mise en place

Comment votre agent démarre

Du premier échange au premier rappel en deux semaines environ

1
Échange
Nous regardons où des créneaux restent vides et combien de temps prennent les messages
30 minutes, gratuit
2
Offre
Prix fixe pour la mise en place et pour chaque mois
après l'échange
3
Mise en place
Nous saisissons prestations, équipe, règle d'annulation et textes des rappels, puis testons tout avec vous
environ 2 semaines
4
Suivi
Nous suivons l'agent et adaptons prestations, prix et horaires
chaque mois

Rappels et liste d'attente pour salons

Dès CHF 950 pour la mise en place et dès CHF 90 par mois

En option : demande d'avis après la visite, invitation aux clientes fidèles absentes depuis un moment et réservation en ligne

Compris dans le prix mensuel

L'agent travaille chaque jour, nous le surveillons
Nous vérifions ses réponses et les améliorons
Nous saisissons nouvelles prestations, prix et horaires
Nous tenons à jour votre règle d'annulation et les textes
Aide par e-mail et WhatsApp

Conditions

Les conditions en bref

Pour qui

Salons de coiffure et instituts

Aussi ongleries et studios de cils, le plus souvent de 1 à 10 personnes

Canal

WhatsApp et SMS

La cliente répond en un mot

Langues

Quatre langues

Français, allemand, italien et anglais, selon la cliente

Démarrage

Deux semaines environ

Du premier échange au premier rappel

Contrat

Flex ou Partner 12

Flex : résiliable avec un mois de préavis pour la fin d'un mois, Partner 12 : mise en place à environ moitié prix, 12 mois minimum

Données

Base de données en Suisse

L'IA travaille dans l'UE et aux États-Unis

Questions

Ce que les salons veulent savoir

Combien coûte le rappel de rendez-vous pour un salon de coiffure ?

Dès CHF 950 pour la mise en place et dès CHF 90 par mois, le prix exact figure dans l'offre après notre échange

Mes clientes fidèles vont-elles mal le prendre ?

Non, l'agent écrit poliment et avec vos mots, et c'est vous qui décidez de facturer ou non une annulation

L'agent encaisse-t-il des frais d'annulation ?

Non, il n'encaisse rien, il annonce seulement votre règle à l'avance et par écrit

Est-ce compatible avec mon système de réservation ?

Nous le vérifions lors du premier échange : selon le système, nous relions l'agent à votre agenda ou en installons un nouveau, tout simple

Comment la cliente reçoit-elle le rappel ?

Par WhatsApp ou SMS la veille du rendez-vous, elle peut répondre en un mot

Dans quelles langues l'agent écrit-il ?

En français, allemand, italien et anglais, dans la langue de la cliente

Où sont les données de mes clientes ?

La base de données est en Suisse, l'IA travaille dans l'UE et aux États-Unis

Quelle est la durée du contrat ?

Vous choisissez : Flex se résilie avec un mois de préavis pour la fin d'un mois, avec Partner 12 la mise en place coûte environ moitié moins et le suivi dure au moins 12 mois