Assistant téléphonique IA pour garages

Votre agent répond, vous restez à l'atelier

Klaumo met en place pour votre garage un agent IA au téléphone : il répond et fixe les changements de pneus et les services, et sur demande il prévient le client quand sa voiture est prête et lui fait valider par SMS les travaux en plus

  • Votre propre numéro suisse
  • 4 langues et le suisse allemand
  • En service en 2 semaines
  • Possible sans durée minimale

Kaia est notre conseillère IA, la conversation est gratuite et se fait ici, sur la page

Votre quotidien

Où votre réception perd du temps

Trois moments du quotidien à la réception

01

Le téléphone à la réception

Une seule personne reçoit les voitures, planifie l'atelier et fait les factures, et le téléphone sonne entre deux

Le client au guichet attend, celui qui appelle ne tombe sur personne

02

« Ma voiture est prête ? »

Le client ne sait pas où en est la réparation et appelle lui-même, parfois plusieurs fois par jour

Chaque question sort quelqu'un de son travail

03

Les travaux en plus au téléphone

Le mécanicien trouve un autre dégât, le client ne répond pas, et un oui donné de vive voix s'oublie vite

La voiture bloque le pont, et la facture finit en discussion

Solution

Ce que fait l'agent de votre garage

Nous le configurons selon vos prestations, vos prix et vos horaires, et si vous le souhaitez avec votre logiciel d'atelier

Téléphone

Répond pendant votre travail

Il répond aux questions sur les rendez-vous et les prestations et note chaque demande avec la plaque et le numéro, vous ne rappelez qu'en cas de besoin

Rendez-vous

Fixe pneus et services

Changement de pneus, service et préparation à l'expertise entrent dans votre agenda avec la bonne durée, même en pleine saison

Suivi

Dit si la voiture est prête

En option : quand votre équipe marque la voiture comme prête, le client reçoit un SMS, et s'il appelle, c'est l'agent qui lui répond

Accord

Fait valider les travaux en plus

En option : le client reçoit le travail et le montant par SMS et confirme par écrit, sa réponse est aussitôt dans l'ordre de réparation

Exemple

Un appel en pleine saison des pneus

L'agent décroche, propose le prochain créneau et inscrit le client, vous recevez la demande complète

Exemple

Un appel en pleine saison des pneus

L'agent décroche, propose le prochain créneau et inscrit le client, vous recevez la demande complète

Appel · client fidèle

Un client veut ses roues d'hiver

Scénario de l'agent

  • ?Proposer le prochain créneau libre
  • ?Préciser voiture et roues
  • ?Envoyer le prix par SMS
  • ?Inscrire et confirmer

Appel en coursTout selon le scénario

Tout selon le scénario

Ordre de travail : changement de roues VW Golf

Mercredi à 7 h 30 · roues du stock

  • Enregistrement de l'appel 1:421:42
  • Dans l'agenda me 7:30me 7:30
  • SMS au client envoi en coursdistribué
  1. Bonjour, j'aimerais faire monter mes pneus d'hiver, quand auriez-vous de la place ?
  2. Le prochain créneau libre est mercredi à 7 h 30, pour quelle voiture ?
  3. Une VW Golf, les roues sont stockées chez vous, ça coûte combien ?
  4. Je vous envoie par SMS le prix du changement et du stockage, vos roues seront prêtes mercredi
  5. Très bien, inscrivez-moi
  6. C'est noté pour mercredi à 7 h 30, la confirmation arrive par SMS
  7. Rendez-vous : mercredi à 7 h 30, pneus VW Golf
  8. Le prix du changement et du stockage figure dans ce message

Calcul

Le temps que vous récupérez

Deux chiffres de votre atelier suffisent

Calcul avec {rate} de l'heure, 3 minutes par appel et 5 minutes de téléphone par voiture pour le suivi et les accords

Votre gain net par mois

  • C'est une estimation, le calcul exact se fait avec les chiffres de votre garage

Mise en route

Comment se passe la mise en route

Du premier entretien à l'agent en service, environ deux semaines

  1. 1

    Entretien

    Nous regardons quels appels et quelles tâches bloquent votre réception

    30 minutes, gratuit
  2. 2

    Offre

    Un prix fixe pour la mise en place et pour chaque mois

    après l'entretien
  3. 3

    Mise en place

    Nous saisissons prestations, prix et saison des pneus et testons tout avec vous

    environ 2 semaines
  4. 4

    Suivi

    Nous suivons l'agent et adaptons prix et périodes de saison

    chaque mois

Agent téléphonique pour garages

Dès CHF 1'290 pour la mise en place et dès CHF 290 par mois

En option : SMS quand la voiture est prête et validation écrite des travaux en plus

Compris dans le forfait mensuel

  • L'agent travaille chaque jour, nous le surveillons
  • Nous relisons ses réponses et les améliorons
  • Nous mettons à jour prix, prestations et horaires
  • Minutes d'appel selon la formule, le nombre exact figure dans l'offre
  • Assistance par e-mail et WhatsApp

Conditions

Les conditions en bref

Pour qui

Garages

Garages indépendants, centres de pneus et carrosseries, souvent jusqu'à 20 personnes

Numéro

Votre numéro suisse

Ou un renvoi de votre numéro, par exemple quand la réception est occupée

Langues

Quatre langues

Français, allemand, italien et anglais, il comprend le suisse allemand

Mise en route

Environ deux semaines

Du premier entretien à l'agent en service

Contrat

Flex ou Partner 12

Flex : résiliable avec un mois de préavis pour la fin d'un mois, Partner 12 : mise en place à environ moitié prix, 12 mois minimum

Données

Base de données en Suisse

L'IA traite les conversations sur des serveurs dans l'UE et aux États-Unis

Questions

Les questions des garagistes

Combien coûte un assistant téléphonique IA pour garages ?

Dès CHF 1'290 pour la mise en place et dès CHF 290 par mois, le prix exact figure dans l'offre après l'entretien

L'agent tient-il le coup en saison des pneus ?

Oui, il prend plusieurs appels à la fois et inscrit les clients dans les créneaux libres de votre agenda

Comment l'agent sait-il qu'une voiture est prête ?

Votre équipe la marque comme prête, dans une liste simple ou dans votre logiciel d'atelier, et le client reçoit aussitôt un SMS

Est-ce que je garde mon numéro ?

Oui, avec un renvoi, par exemple seulement quand la réception est occupée

Est-ce que ça marche avec mon logiciel d'atelier ?

Nous le vérifions lors du premier entretien, le raccordement à votre logiciel figure ensuite à part dans l'offre

L'agent établit-il les devis ?

Non, le devis reste chez votre équipe, l'agent envoie au client les travaux en plus avec le montant et garde sa validation écrite

Où sont les données de mes clients ?

Les données sont enregistrées dans une base en Suisse, l'IA traite les conversations sur des serveurs dans l'UE et aux États-Unis

Quelle est la durée du contrat ?

Vous choisissez : Flex se résilie avec un mois de préavis pour la fin d'un mois, avec Partner 12 la mise en place coûte environ moitié moins et le suivi dure au moins 12 mois