Assistant téléphonique IA pour restaurants

Votre agent réserve, votre équipe reste en salle

Klaumo met en place pour votre restaurant un agent IA au téléphone : il prend les réservations, note les couverts et les allergies, renseigne sur vos horaires et vous transmet les demandes de groupes

  • Votre propre numéro suisse
  • 4 langues et le suisse allemand
  • En service en 2 semaines
  • Possible sans durée minimale

Kaia est notre conseillère IA, la conversation est gratuite et se fait ici, sur la page

Votre quotidien

Là où la soirée vous échappe

Trois moments du quotidien au restaurant

01

Le téléphone en plein service

La salle est pleine et le téléphone sonne sans arrêt

C'est le serveur attendu à une table qui décroche

02

La table de dix restée vide

Elle était réservée toute la soirée, et vous avez refusé d'autres clients

Cette soirée ne se rattrape pas

03

Le souhait n'arrive pas en salle

Une allergie ou un anniversaire annoncés au téléphone, et en salle personne n'est au courant

Une soirée gênante et un mauvais avis

Solution

Ce que fait votre agent

Nous le configurons selon votre carte, vos horaires, vos jours de fermeture et vos règles de réservation

Réservations

Réserve pendant que vous servez

Il propose les heures libres et note le nom, le nombre de couverts et l'heure, dans la langue du client

Renseignements

Répond avant la visite

Horaires, jours de fermeture et parking : le client a la réponse tout de suite, telle que vous l'avez définie

Groupes

Recueille les demandes de groupe au complet

Date, nombre de convives, menu et souhaits vous arrivent en un seul message, c'est vous qui faites le devis

Confirmation

Rappelle la réservation le jour même

Sur demande, le client reçoit un SMS le matin et confirme ou annule d'un clic

Exemple

Un appel en plein service

L'agent décroche, propose une autre heure et note l'allergie, vous recevez la réservation complète

Exemple

Un appel en plein service

L'agent décroche, propose une autre heure et note l'allergie, vous recevez la réservation complète

Appel · réservation

Une table pour six samedi soir

Scénario de l'agent

  • ?Proposer une heure libre
  • ?Préciser couverts et souhaits
  • ?Noter l'allergie
  • ?Réserver et envoyer un SMS

Appel en coursTout selon le scénario

Tout selon le scénario

Réservation : 6 personnes, allergie

Samedi à 20 h 30 · au nom de Favre

  • Enregistrement de l'appel 1:421:42
  • Dans le carnet de réservations sa 20:30sa 20:30
  • SMS au client envoi en coursdistribué
  1. Bonjour, vous auriez une table pour six demain soir ?
  2. À 19 h, nous sommes complets, je peux vous proposer 18 h 30 ou 20 h 30, qu'est-ce qui vous arrange ?
  3. 20 h 30, et l'un de nous est allergique aux noix
  4. Je note l'allergie aux noix pour la cuisine, à quel nom dois-je réserver ?
  5. Au nom de Favre, s'il vous plaît
  6. C'est réservé pour samedi à 20 h 30, six personnes au nom de Favre, la confirmation arrive par SMS
  7. Réservation : samedi à 20 h 30, 6 personnes
  8. L'allergie aux noix est notée pour la cuisine

Calcul

Le temps que votre équipe récupère

Deux chiffres de votre restaurant suffisent

Calcul avec {rate} de l'heure, 4 minutes par appel de réservation, interruption comprise, et 25 minutes par demande de groupe

Votre gain net par mois

  • C'est une estimation, le calcul exact se fait avec les chiffres de votre restaurant

Mise en route

Comment se passe la mise en route

Du premier entretien à l'agent en service, environ deux semaines

  1. 1

    Entretien

    Nous regardons quand le téléphone retient le plus votre équipe

    30 minutes, gratuit
  2. 2

    Offre

    Un prix fixe pour la mise en place et pour chaque mois

    après l'entretien
  3. 3

    Mise en place

    Nous saisissons carte, horaires, jours de fermeture et règles de réservation et testons tout avec votre équipe

    environ 2 semaines
  4. 4

    Suivi

    Nous suivons l'agent et adaptons carte et horaires pour les jours fériés

    chaque mois

Agent téléphonique pour restaurants

Dès CHF 1'290 pour la mise en place et dès CHF 290 par mois

En option : confirmation le jour de la visite, liste d'attente et demande d'avis après la visite

Compris dans le forfait mensuel

  • L'agent travaille chaque jour, nous le surveillons
  • Nous relisons ses réponses et les améliorons
  • Nous mettons à jour prix, carte et horaires
  • Minutes d'appel selon la formule, le nombre exact figure dans l'offre
  • Assistance par e-mail et WhatsApp

Conditions

Les conditions en bref

Pour qui

Restaurants et auberges

Restaurants, trattorias, auberges de campagne et cafés, souvent jusqu'à 20 personnes

Numéro

Votre numéro suisse

Ou un renvoi de votre numéro, par exemple seulement pendant le service

Langues

Quatre langues

Français, allemand, italien et anglais, il comprend le suisse allemand

Mise en route

Environ deux semaines

Du premier entretien à l'agent en service

Contrat

Flex ou Partner 12

Flex : résiliable avec un mois de préavis pour la fin d'un mois, Partner 12 : mise en place à environ moitié prix, 12 mois minimum

Données

Base de données en Suisse

L'IA traite les conversations sur des serveurs dans l'UE et aux États-Unis

Questions

Les questions des restaurateurs

Combien coûte un assistant téléphonique IA pour restaurants ?

Dès CHF 1'290 pour la mise en place et dès CHF 290 par mois, le prix exact figure dans l'offre après l'entretien

L'agent voit-il les tables libres ?

Oui, si nous le relions à votre système de réservation, sinon il note la réservation et vous l'envoie aussitôt

Que dit l'agent quand tout est complet ?

Il propose une autre heure ou un autre jour et prend congé poliment si rien ne convient

L'agent facture-t-il les clients qui ne viennent pas ?

Non, vous fixez les règles de réservation et d'annulation, l'agent les communique seulement au client

Puis-je garder mon numéro ?

Oui, avec un renvoi, par exemple seulement pendant le service

L'agent comprend-il le suisse allemand ?

Oui, et il répond en français, allemand, italien ou anglais, dans la langue du client

Où sont les données de mes clients ?

Les données sont enregistrées dans une base en Suisse, l'IA traite les conversations sur des serveurs dans l'UE et aux États-Unis

Quelle est la durée du contrat ?

Vous choisissez : Flex se résilie avec un mois de préavis pour la fin d'un mois, avec Partner 12 la mise en place coûte environ moitié moins et le suivi dure au moins 12 mois