Assistant téléphonique IA pour vétérinaires

Votre équipe reste auprès de l'animal, l'agent répond

Klaumo met en place pour votre cabinet vétérinaire un agent IA au téléphone : il fixe les rendez-vous, donne les prix de votre liste et, en cas d'urgence, communique aussitôt votre numéro de garde

  • Votre propre numéro suisse
  • 4 langues et le suisse allemand
  • En service en 2 semaines
  • Possible sans durée minimale

Kaia est notre conseillère IA, la conversation est gratuite et se fait ici, sur la page

Votre quotidien

Où votre cabinet perd du temps

Trois moments du quotidien au cabinet

01

Le téléphone en consultation

Votre assistante accueille les propriétaires, encaisse et aide au labo, et le téléphone sonne même pendant une opération

Les soins sont interrompus, les rappels promis attendent

02

Le prix découvert à la caisse

Les propriétaires apprennent le prix d'une opération seulement au moment de payer

On discute au guichet, et des factures restent impayées

03

L'urgence du soir

Le soir et le week-end, les propriétaires tombent sur le répondeur et cherchent le numéro de garde

Des minutes se perdent, et c'est vous qui essuyez la colère

Solution

Ce que fait l'agent de votre cabinet

Nous le configurons selon vos consultations, vos prix, vos règles pour les nouveaux clients et votre service de garde

Téléphone

Répond pendant que vous opérez

Il fixe et déplace les rendez-vous et note les demandes de rappel avec l'animal, la question et le numéro, votre équipe rappelle à heure fixe

Rendez-vous

Fixe vaccins et contrôles

Vaccin, contrôle ou détartrage entrent dans votre agenda avec la bonne durée, les nouveaux clients seulement si vous avez de la place

Devis

Fait valider le devis

En option : avant une opération prévue, le propriétaire reçoit le devis par SMS et le confirme par écrit, sa réponse est versée au dossier

Urgence

Donne aussitôt votre numéro de garde

Si un propriétaire parle d'urgence, de poison ou de souffle court, l'agent donne aussitôt votre numéro de garde, sans juger de l'urgence

Exemple

Un vaccin pour le chat

L'agent propose le prochain créneau, envoie le prix et inscrit le chat, vous recevez la demande complète

Exemple

Un vaccin pour le chat

L'agent propose le prochain créneau, envoie le prix et inscrit le chat, vous recevez la demande complète

Appel · cliente fidèle

Un chat a besoin de son vaccin

Scénario de l'agent

  • ?Proposer le prochain créneau libre
  • ?Préciser l'animal et la demande
  • ?Envoyer le prix par SMS
  • ?Inscrire et confirmer

Appel en coursTout selon le scénario

Tout selon le scénario

Rendez-vous : vaccin Minou

Vendredi à 10 h 15 · chatte, cliente fidèle

  • Enregistrement de l'appel 1:421:42
  • Dans l'agenda ve 10:15ve 10:15
  • SMS au client envoi en coursdistribué
  1. Bonjour, notre chatte doit faire son vaccin annuel, quand auriez-vous un rendez-vous ?
  2. Vendredi à 10 h 15 est libre, comment s'appelle-t-elle et êtes-vous déjà venue chez nous ?
  3. Elle s'appelle Minou, oui, l'an dernier, combien coûte le vaccin ?
  4. Je vous envoie par SMS le prix de la consultation et du vaccin, pensez à prendre son carnet de vaccination
  5. Très bien, alors vendredi
  6. C'est noté pour Minou vendredi à 10 h 15, la confirmation arrive par SMS
  7. Rendez-vous : vendredi à 10 h 15, vaccin Minou
  8. Le prix de la consultation et du vaccin figure dans ce message

Calcul

Le temps que vous récupérez

Deux chiffres de votre cabinet suffisent

Calcul avec {rate} de l'heure pour votre équipe, 3 minutes par appel et 15 minutes par devis pour expliquer et relancer

Votre gain net par mois

  • C'est une estimation, le calcul exact se fait avec les chiffres de votre cabinet

Mise en route

Comment se passe la mise en route

Du premier entretien à l'agent en service, environ deux semaines

  1. 1

    Entretien

    Nous regardons quels appels occupent le plus votre accueil

    30 minutes, gratuit
  2. 2

    Offre

    Un prix fixe pour la mise en place et pour chaque mois

    après l'entretien
  3. 3

    Mise en place

    Nous saisissons liste de prix, règles pour les nouveaux clients et service de garde et testons tout avec votre équipe

    environ 2 semaines
  4. 4

    Suivi

    Nous suivons l'agent et adaptons prix, horaires et vacances

    chaque mois

Agent téléphonique pour vétérinaires

Dès CHF 1'290 pour la mise en place et dès CHF 290 par mois

En option : confirmation écrite du devis et rappel avant chaque rendez-vous

Compris dans le forfait mensuel

  • L'agent travaille chaque jour, nous le surveillons
  • Nous relisons ses réponses et les améliorons
  • Nous mettons à jour prix, prestations et horaires
  • Minutes d'appel selon la formule, le nombre exact figure dans l'offre
  • Assistance par e-mail et WhatsApp

Conditions

Les conditions en bref

Pour qui

Cabinets vétérinaires

Cabinets pour petits animaux et cabinets mixtes, souvent jusqu'à 20 personnes

Numéro

Votre numéro suisse

Ou un renvoi de votre numéro, par exemple quand l'accueil est occupé

Langues

Quatre langues

Français, allemand, italien et anglais, il comprend le suisse allemand

Médecine

Pas de diagnostic

L'agent ne donne aucun conseil vétérinaire et, en cas d'urgence, donne aussitôt votre numéro de garde

Contrat

Flex ou Partner 12

Flex : résiliable avec un mois de préavis pour la fin d'un mois, Partner 12 : mise en place à environ moitié prix, 12 mois minimum

Données

Base de données en Suisse

L'IA traite les conversations sur des serveurs dans l'UE et aux États-Unis

Questions

Les questions des vétérinaires

Combien coûte un assistant téléphonique IA pour vétérinaires ?

Dès CHF 1'290 pour la mise en place et dès CHF 290 par mois, le prix exact figure dans l'offre après l'entretien

L'agent décide-t-il s'il s'agit d'une urgence ?

Non, il ne pose pas de diagnostic et ne juge pas de l'urgence, si un propriétaire parle d'urgence, il donne aussitôt votre numéro de garde

L'agent donne-t-il des prix ?

Oui, ceux de votre liste, par exemple pour un vaccin, un contrôle ou une castration, le devis d'une intervention reste chez votre équipe

Que dit l'agent si nous ne prenons plus de nouveaux clients ?

Il le dit avec tact, selon vos règles, et en cas d'urgence il donne quand même aussitôt le numéro de garde

Est-ce que je garde mon numéro ?

Oui, avec un renvoi, par exemple seulement quand l'accueil est occupé

Est-ce que ça marche avec notre logiciel de cabinet ?

Nous le vérifions lors du premier entretien, le raccordement à votre logiciel figure ensuite à part dans l'offre

Où sont les données de mes clients ?

Les données sont enregistrées dans une base en Suisse, l'IA traite les conversations sur des serveurs dans l'UE et aux États-Unis

Quelle est la durée du contrat ?

Vous choisissez : Flex se résilie avec un mois de préavis pour la fin d'un mois, avec Partner 12 la mise en place coûte environ moitié moins et le suivi dure au moins 12 mois