Chatbot IA pour hôtels

Vos clients ont une réponse tout de suite, la réception respire

Klaumo met en place pour votre hôtel un agent IA dans le chat de votre site ou sur WhatsApp : il répond aux clients tout de suite dans leur langue, recueille les demandes de groupe au complet et envoie le lien de réservation directe

  • Site web ou WhatsApp
  • 4 langues
  • En service en 2 semaines
  • Possible sans durée minimale

Kaia est notre conseillère IA, la conversation est gratuite et se fait ici, sur la page

Votre quotidien

Là où la réception perd du temps

Trois moments du quotidien à la réception

01

Le client fidèle réserve sur la plateforme

Là-bas, c'est fait en une minute, même s'il vous connaît depuis des années

Chaque réservation de ce genre vous coûte une commission

02

Les mêmes questions chaque jour

Parking, chien, petit-déjeuner, arrivée : la réception répond entre deux check-in

Qui attend trop longtemps réserve ailleurs

03

Des demandes de groupe incomplètes

Pour un séminaire ou une fête de famille, il manque les dates, le nombre de personnes ou les souhaits

L'offre prend des jours de retard

Solution

Ce que fait votre agent

Nous le configurons selon vos chambres, vos prestations, votre règlement de la maison et votre page de réservation

Questions

Répond tout de suite dans la langue du client

Chambres, parking, chien, petit-déjeuner et arrivée : il répond comme vous l'avez défini et envoie le lien de réservation directe

Groupes

Recueille les demandes de groupe au complet

Dates, personnes, chambres, salle de séminaire et repas vous arrivent en un seul message, c'est vous qui faites l'offre

Cas délicats

Passe les cas délicats à votre équipe

Réclamation, remboursement ou demande particulière : la réception reçoit aussitôt un message avec tous les détails

Clients fidèles

Fait revenir vos clients en direct

Sur demande, après le départ, il demande un avis à chaque client et l'invite à réserver directement la prochaine fois

Exemple

Une question dans le chat

L'agent répond tout de suite, précise les souhaits et envoie le lien de réservation directe, vous recevez un court résumé

Votre hôtelWhatsApp · en ligne

Message · nouveau clientUne famille cherche une chambre en juillet

  1. Bonjour, nous sommes quatre avec un chien, vous avez une chambre familiale en juillet ?
  2. Les chiens sont les bienvenus, les chambres libres et les prix sont sur notre page de réservation, voici le lien
  3. Merci, il y a un parking ?
  4. Oui, juste devant l'hôtel, et le petit-déjeuner est servi de 7 h à 10 h
  5. Parfait, je réserve sur votre site
  6. Avec plaisir, pour toute question sur votre séjour, je reste ici dans le chat

Ce que l'agent a fait

  • Réponse immédiateChien, parking et petit-déjeuner
  • Lien de réservation directeLe client réserve sur votre siteSans commission de plateforme
  • Résumé pour la réception4 personnes et un chien, chambre familiale en juillet
  1. Répond tout de suite
  2. Précise personnes et chien
  3. Envoie le lien de réservation directe
  4. Résume la demande pour la réception

Calcul

Le temps que vous récupérez

Deux chiffres de votre hôtel suffisent

Calcul avec {rate} de l'heure, 5 minutes par question de client par e-mail ou chat et 40 minutes par demande de groupe

Votre gain net par mois

  • C'est une estimation, le calcul exact se fait avec les chiffres de votre hôtel

Mise en route

Comment se passe la mise en route

Du premier entretien à l'agent en service, environ deux semaines

  1. 1

    Entretien

    Nous regardons quelles questions vos clients posent le plus souvent

    30 minutes, gratuit
  2. 2

    Offre

    Un prix fixe pour la mise en place et pour chaque mois

    après l'entretien
  3. 3

    Mise en place

    Nous saisissons chambres, prestations, règlement de la maison et lien de réservation et testons tout avec votre équipe

    environ 2 semaines
  4. 4

    Suivi

    Nous suivons l'agent et le préparons à chaque nouvelle saison

    chaque mois

Agent de chat pour hôtels

Dès CHF 1'490 pour la mise en place et dès CHF 190 par mois

En option : avis et invitations aux anciens clients, agent téléphonique avec son propre numéro

Compris dans le forfait mensuel

  • L'agent travaille chaque jour, nous le surveillons
  • Nous relisons ses réponses et les améliorons
  • Nous mettons à jour prix, prestations et saisons
  • Réponses selon le contrat
  • Assistance par e-mail et WhatsApp

Conditions

Les conditions en bref

Pour qui

Hôtels familiaux

Hôtels familiaux, auberges et hôtels garnis, souvent de 10 à 80 chambres

Canal

Site web ou WhatsApp

Un canal au choix, d'autres sur demande

Langues

Quatre langues

Français, allemand, italien et anglais, dans la langue du client

Mise en route

Environ deux semaines

Du premier entretien à l'agent en service

Contrat

Flex ou Partner 12

Flex : résiliable avec un mois de préavis pour la fin d'un mois, Partner 12 : mise en place à environ moitié prix, 12 mois minimum

Données

Base de données en Suisse

L'IA traite les données dans l'UE et aux États-Unis

Questions

Les questions des hôteliers

Combien coûte un chatbot IA pour hôtels ?

Dès CHF 1'490 pour la mise en place et dès CHF 190 par mois, le prix exact figure dans l'offre après l'entretien

L'agent voit-il les chambres libres ?

Seulement si nous le relions à votre logiciel hôtelier, sinon il envoie le lien de votre page de réservation ou transmet la demande à votre équipe

L'agent remplace-t-il la réception ?

Non, il répond aux questions qui reviennent, les cas personnels et les réclamations vont aussitôt à votre équipe

Comment l'agent aide-t-il à obtenir des réservations directes ?

Il envoie aux clients le lien de votre propre page de réservation et, sur demande, invite les anciens clients à réserver en direct

Sur quels canaux l'agent travaille-t-il ?

Dans le chat de votre site ou sur WhatsApp, d'autres canaux sont possibles sur demande

Dans quelles langues l'agent répond-il ?

En français, allemand, italien et anglais, dans la langue du client

Où sont les données de mes clients ?

Les données sont enregistrées en Suisse, l'IA les traite dans l'UE et aux États-Unis

Quelle est la durée du contrat ?

Vous choisissez : Flex se résilie avec un mois de préavis pour la fin d'un mois, avec Partner 12 la mise en place coûte environ moitié moins et le suivi dure au moins 12 mois