Assistant téléphonique IA pour cabinets médicaux

L'agent répond, l'équipe s'occupe des patients

Klaumo met en place pour votre cabinet un agent IA au téléphone : il fixe et déplace les rendez-vous, note les demandes d'ordonnance et, en cas de signe d'alerte, indique aussitôt le 144

  • Votre propre numéro suisse
  • 4 langues et le suisse allemand
  • En service en 2 semaines
  • Possible sans durée minimale

Kaia est notre conseillère IA, la conversation est gratuite et se fait ici, sur la page

Votre quotidien

Où votre accueil perd du temps

Trois moments du quotidien à la réception

01

Le téléphone à l'accueil

Votre assistante accueille les patients, fait les prises de sang et gère l'agenda, et le téléphone sonne sans arrêt

Les patients au guichet attendent, ceux qui appellent restent en attente

02

Dire non, encore et encore

Les personnes qui cherchent un médecin de famille appellent, et votre équipe doit expliquer que vous ne prenez plus de nouveaux patients

Cela coûte du temps et des nerfs chaque jour

03

Les rendez-vous manqués

Des patients ne viennent pas et n'annulent pas, souvent parce qu'ils n'ont pas réussi à vous joindre

Le temps est perdu, et d'autres attendent sur la liste

Solution

Ce que fait l'agent de votre cabinet

Nous le configurons selon vos consultations, vos types de rendez-vous et vos règles pour les nouveaux patients

Téléphone

Répond pendant vos consultations

Il fixe et déplace les rendez-vous et note les demandes d'ordonnance et de rappel, votre équipe ne rappelle qu'en cas de besoin

Rendez-vous

Fixe les rendez-vous selon vos règles

Il inscrit les rendez-vous dans votre agenda et dit aux nouveaux patients, avec tact et clarté, si vous les prenez ou s'il y a une liste d'attente

Annulations

Redonne les créneaux annulés

Les patients annulent par téléphone même le soir, et en option la place libérée va aussitôt à la personne suivante sur votre liste d'attente

Signes d'alerte

Indique aussitôt le 144

Si quelqu'un parle de douleur dans la poitrine, de souffle court ou d'accident, l'agent indique aussitôt le 144, sans diagnostic ni conseil

Exemple

Un patient déplace son rendez-vous

L'agent annule l'ancien rendez-vous, en propose un nouveau et transmet la demande d'ordonnance à votre équipe

Exemple

Un patient déplace son rendez-vous

L'agent annule l'ancien rendez-vous, en propose un nouveau et transmet la demande d'ordonnance à votre équipe

Appel · patient

Un patient ne peut pas venir demain

Scénario de l'agent

  • ?Annuler l'ancien rendez-vous
  • ?Proposer un nouveau créneau
  • ?Noter la demande d'ordonnance
  • ?Inscrire et confirmer

Appel en coursTout selon le scénario

Tout selon le scénario

Rendez-vous déplacé : Dre Weber

Mardi à 8 h 30 · demain 9 h est libre

  • Enregistrement de l'appel 1:421:42
  • Dans l'agenda ma 8:30ma 8:30
  • SMS au client envoi en coursdistribué
  1. Bonjour, j'ai rendez-vous demain à neuf heures chez la Dre Weber et je ne pourrai pas venir
  2. Merci de nous prévenir, j'annule le rendez-vous, voulez-vous en fixer un autre tout de suite ?
  3. Oui, la semaine prochaine le matin, et il me faudrait une ordonnance pour mes comprimés contre la tension
  4. Mardi à 8 h 30 est libre, je transmets la demande d'ordonnance à l'équipe du cabinet
  5. Très bien, mardi me convient
  6. C'est noté pour mardi à 8 h 30, la confirmation arrive par SMS
  7. Rendez-vous : mardi à 8 h 30, Dre Weber
  8. L'équipe du cabinet a bien reçu votre demande d'ordonnance

Calcul

Le temps que vous récupérez

Deux chiffres de votre cabinet suffisent

Calcul avec {rate} de l'heure pour votre équipe, 3 minutes par appel et 80 francs par rendez-vous manqué, dont un sur quatre est réattribué grâce à une annulation à temps

Votre gain net par mois

  • C'est une estimation, le calcul exact se fait avec les chiffres de votre cabinet

Mise en route

Comment se passe la mise en route

Du premier entretien à l'agent en service, environ deux semaines

  1. 1

    Entretien

    Nous regardons quels appels occupent le plus votre accueil

    30 minutes, gratuit
  2. 2

    Offre

    Un prix fixe pour la mise en place et pour chaque mois

    après l'entretien
  3. 3

    Mise en place

    Nous saisissons types de rendez-vous, règles pour les nouveaux patients et signes d'alerte et testons tout avec votre équipe

    environ 2 semaines
  4. 4

    Suivi

    Nous suivons l'agent et adaptons horaires, vacances et règles

    chaque mois

Agent téléphonique pour cabinets médicaux

Dès CHF 1'290 pour la mise en place et dès CHF 290 par mois

En option : liste d'attente pour les rendez-vous annulés et rappel avant chaque rendez-vous

Compris dans le forfait mensuel

  • L'agent travaille chaque jour, nous le surveillons
  • Nous relisons ses réponses et les améliorons
  • Nous mettons à jour prix, prestations et horaires
  • Minutes d'appel selon la formule, le nombre exact figure dans l'offre
  • Assistance par e-mail et WhatsApp

Conditions

Les conditions en bref

Pour qui

Cabinets médicaux

Médecins de famille, pédiatres et spécialistes, cabinets individuels ou de groupe

Numéro

Votre numéro suisse

Ou un renvoi de votre numéro, par exemple quand l'accueil est occupé

Langues

Quatre langues

Français, allemand, italien et anglais, il comprend le suisse allemand

Médecine

Pas de diagnostic

L'agent ne donne aucun conseil médical et, en cas de signe d'alerte, indique aussitôt le 144

Contrat

Flex ou Partner 12

Flex : résiliable avec un mois de préavis pour la fin d'un mois, Partner 12 : mise en place à environ moitié prix, 12 mois minimum

Données

Base de données en Suisse

L'IA traite les conversations sur des serveurs dans l'UE et aux États-Unis

Questions

Les questions des cabinets

Combien coûte un assistant téléphonique IA pour cabinets médicaux ?

Dès CHF 1'290 pour la mise en place et dès CHF 290 par mois, le prix exact figure dans l'offre après l'entretien

L'agent pose-t-il des diagnostics ?

Non, il ne donne aucun conseil médical et, en cas de douleur dans la poitrine, de souffle court ou d'accident, il indique aussitôt le 144

Les patients savent-ils qu'ils parlent à une IA ?

Oui, l'agent le dit au début de chaque appel, et votre équipe rappelle si le patient le souhaite

Que dit l'agent si nous ne prenons plus de nouveaux patients ?

Il le dit avec tact et clarté, selon vos règles, et note si besoin le nom et le numéro pour la liste d'attente

Est-ce que je garde mon numéro ?

Oui, avec un renvoi, par exemple seulement quand l'accueil est occupé

Est-ce que ça marche avec notre logiciel de cabinet ?

Nous le vérifions lors du premier entretien, le raccordement à votre logiciel figure ensuite à part dans l'offre

Où sont les données des patients ?

Les données sont enregistrées dans une base en Suisse, l'IA traite les conversations sur des serveurs dans l'UE et aux États-Unis

Quelle est la durée du contrat ?

Vous choisissez : Flex se résilie avec un mois de préavis pour la fin d'un mois, avec Partner 12 la mise en place coûte environ moitié moins et le suivi dure au moins 12 mois