Klaumo se charge

Agence IA pour l'automatisation des PME suisses

Moins de routine, plus de temps

Nous créons des agents IA et des automatisations pour votre entreprise : ils répondent aux appels et aux messages, prennent les rendez-vous et s'occupent de la paperasse, et nous en assurons le suivi chaque mois

Kaia est notre conseillère IA : vous lui parlez directement sur cette page

Combien de temps vous prennent les tâches répétitives ?

  • Je n'arrive pas à répondre à tous les appels et messages des clients
  • Les clients n'arrêtent pas d'appeler pour savoir si c'est prêt
  • Factures, rappels de paiement et documents me prennent la moitié de ma journée
  • Mes collaborateurs me posent sans cesse les mêmes questions
  • Je n'ai pas le temps de développer mon entreprise
  • Je n'ai pas le temps de m'occuper des réseaux sociaux ni de répondre aux avis

Nous voulons l'IA, mais les données de nos clients ne doivent pas sortir de chez nous

Nous installons les systèmes d'IA sur votre propre infrastructure et les entraînons pour les tâches de votre entreprise ; vous décidez des accès et des règles

  • Grandes entreprises
  • En local

Comment ça marche

Nous fixons le scénario L'agent le suit

Un appel, du premier mot à la confirmation au client, sans que vous ayez à intervenir

Appel · nouveau client

Un nouveau client souhaite un rendez-vous

Scénario de l'agent

  • ?Comprendre ce dont le client a besoin
  • ?Proposer un créneau libre
  • ?Noter le nom et le numéro
  • ?Rabais nouveau client selon vos règles

Appel en coursTout selon le scénario

Tout selon le scénario

Nouveau rendez-vous : jeudi à 10 h

Marco · nouveau client

  • Enregistrement de l'appel 1:421:42
  • Dans l'agenda jeu. 10:00jeu. 10:00
  • Confirmation par WhatsApp envoi en coursdistribuée
  1. Bonjour, je voudrais prendre rendez-vous
  2. Volontiers, jeudi à 10 h ou vendredi à 14 h ?
  3. Jeudi, c'est parfait, je m'appelle Marco
  4. Est-ce qu'il y a un rabais pour les nouveaux clients ?
  5. Oui, les nouveaux clients ont un rabais, je l'ai déjà pris en compte
  6. Marco, votre rendez-vous : jeudi à 10 h
  7. Le rabais nouveau client est déjà déduit

Secteurs

Des agents IA pour votre secteur

Services et commerce Coiffure et esthétique Services et commerce Fitness Services et commerce Auto-école et école de langues Services et commerce Boutique en ligne Artisans et garages Artisans Artisans et garages Garage Artisans et garages Déménagement Bureau et immobilier Fiduciaire Bureau et immobilier Gérance immobilière Bureau et immobilier Courtage immobilier Cabinets Cabinet médical et dentaire Cabinets Cabinet vétérinaire Hôtellerie et restauration Hôtel Hôtellerie et restauration Restaurant

Ce que nous faisons

À vous votre métier, à nous la routine

Nous commençons par la tâche qui vous prend le plus de temps, puis nous passons à la suivante

Analyse et automatisation

Nous vous montrons où part votre temps et supprimons le travail manuel

  • Nous observons une semaine ordinaire chez vous et vous montrons sur une seule page où part le temps et par quoi commencer
  • Nous passons en revue vos appels, votre agenda et vos e-mails, et vous montrons combien d’heures se perdent et comment y remédier
  • Nous prenons en charge ce qui se répète : rappels aux clients, liste d’attente, rappels de paiement, demandes saisies directement dans le bon logiciel

Agents IA

Votre agent IA répond à vos clients tout de suite et dans leur langue

  • Répond aux appels sur votre numéro suisse et inscrit le client, comme dans l’exemple ci-dessus
  • Répond dans le chat de votre site et sur WhatsApp, jour et nuit
  • Inscrit les rendez-vous directement dans votre logiciel de réservation et les rappelle aux clients
  • Dans votre boutique en ligne, répond aux questions sur les commandes et les retours et aide à choisir
  • Répond aux questions de votre équipe sur les prix, les règles et le fonctionnement

Bots Telegram

Des bots Telegram simples ou complexes, avec boutique et agent intégrés

  • Nous créons des bots Telegram simples ou complexes : rendez-vous, catalogue, boutique, espace client
  • Le bot ouvre une mini-application : une vraie boutique ou un service, directement dans Telegram
  • Dans le bot, l’agent répond aux questions de vos clients, prend les commandes et encaisse les paiements

Paiement

Tous les moyens de paiement, cryptomonnaies comprises

  • Nous connectons tous les moyens de paiement : cartes, TWINT, facture QR, caisses en ligne et liens de paiement
  • Acceptez les cryptomonnaies : diverses cryptos et altcoins, converties directement en francs si vous le souhaitez
  • Le paiement fonctionne sur le site, dans la boutique et dans le bot Telegram, et reçus et factures arrivent directement dans votre comptabilité

Contenus, site et publicité

De nouveaux clients vous trouvent sans vous prendre de temps

  • Nous gérons vos réseaux sociaux : publications et courtes vidéos chaque mois
  • Nous créons un site ou une landing page avec votre agent intégré
  • Nous configurons vos annonces et transmettons les demandes à votre agent

Votre propre IA pour les entreprises de 50 à 250 collaborateurs

Une IA pour toute l’équipe, et vos documents restent dans l’entreprise

  • Nous définissons les tâches à lui confier, les données à utiliser et l’endroit où la faire tourner
  • Nous la testons sur un processus avec vos données
  • Nous la mettons en service et en assurons le suivi chaque mois

Nouveaux clients

Pour que de nouveaux clients vous trouvent

La publicité amène de nouveaux clients, le site reçoit leur demande, votre agent répond tout de suite, vos réseaux sociaux gardent le contact, et nous relions le tout en un seul système

1Publicité

Une publicité qui amène des demandes de votre région

  • Nous lançons vos annonces sur Google, Instagram et Facebook, ciblées sur votre région et votre clientèle
  • Chaque demande issue de la publicité arrive aussitôt chez votre agent, qui répond et fixe le rendez-vous
  • Chaque semaine, nous regardons quelles annonces apportent des demandes et nous y concentrons le budget

2Site et landing page

Un site qui reçoit les demandes tout seul

  • Nous créons sur mesure des sites et des landing pages, simples ou complexes, dans les langues dont vous avez besoin
  • Votre agent y est intégré : il répond aux visiteurs et prend leurs rendez-vous
  • Les pages sont pensées pour qu’on vous trouve sur Google et dans les réponses de l’IA

Vos données

Vous savez où sont vos données

La base de données est en Suisse, l’IA les traite dans l’UE et aux États-Unis, et nous choisissons avec vous, avant le démarrage, les outils nécessaires et l’architecture de la solution

  • Base de données en SuisseNotre base de données est à Zurich, l’IA les traite dans l’UE et aux États-Unis
  • Tout est convenu à l’avanceNous validons avec vous les outils et l’architecture avant de commencer
  • Transparence totaleVous savez où et comment fonctionne chaque outil

Pour aller plus loin, le chat et les e-mails peuvent fonctionner entièrement en Suisse, et votre propre IA sur votre serveur

Pour votre entreprise

Nous nous adaptons à vos logiciels, pas l’inverse

Nous connectons nos agents aux messageries, au site et aux logiciels que vous utilisez déjà, et s’il manque un outil, nous construisons le processus de zéro

Messages reçus

WhatsAppAnna Müller

Bonjour, auriez-vous un rendez-vous jeudi matin ?

Votre agent

J’inscris le rendez-vous

Vos outils

OneDoc
bexio
TWINT
Google Calendar
Gmail
Google Sheets
HubSpot
Shopify
Calendly
WhatsApp
Instagram
Threema
+Tout outil doté d’une API

Les marques appartiennent à leurs propriétaires · TWINT © PostFinance AG

Mise en place et suivi

Nous mettons les agents en place, puis chaque mois nous suivons leur travail, ajustons les scénarios et connectons de nouveaux outils si besoin

Mise en place seule

Nous mettons tout en place et vous remettons la documentation et tous les accès, ensuite la solution vous appartient et nous n’y touchons plus

Vous gardez la main

  • Vous validez le scénario : ce que l’agent fait seul et ce qu’il vous transmet
  • Les accès et les données restent dans vos logiciels
  • Vous modifiez ou arrêtez l’agent à tout moment

Déroulement

Notre façon de travailler

  1. Premier entretien

    Nous regardons avec vous ce qui prend le plus de temps à votre équipe

    30 minutes, gratuit

  2. Offre

    Vous recevez un prix fixe pour la mise en place et pour chaque mois

    après le premier entretien

  3. Mise en place

    Nous commençons par ce qui vous fait gagner le plus de temps, et testons tout avec votre équipe

    première tâche en service après environ 2 semaines

  4. Suivi

    Chaque mois, nous contrôlons votre agent et l'adaptons aux changements de votre entreprise

    chaque mois, Flex ou Partner 12

Compris dans le forfait mensuel

  • Votre agent travaille tous les jours, et nous le surveillons
  • Nous relisons ses réponses et les améliorons
  • Quand vos prix, prestations ou horaires changent, nous mettons votre agent à jour
  • Les appels et les messages prévus dans votre offre
  • Notre assistance par e-mail et par WhatsApp

Avis

Ici pourraient figurerdes centaines d’aviset des logos prestigieux

La qualité n’a pas besoin d’étoiles achetées

  • Nous n’achetons pas d’avis et n’affichons pas le logo d’autres entreprises

  • Nous ne citons nos clients qu’avec leur accord

Questions et réponses

Les questions qu’on nous pose le plus souvent

Mes clients ont l’habitude de parler à une vraie personne : une IA ne va-t-elle pas les faire fuir ?

L’agent prend les conversations que vous ne pouvez pas assurer aujourd’hui : les appels pendant le travail, le soir et le week-end, toujours les mêmes questions sur WhatsApp

Vos clients obtiennent tout de suite une réponse sur le prix, un créneau libre ou l’état de leur commande, au lieu d’une ligne occupée ou d’un répondeur

Si quelqu’un préfère parler à une personne ou si la question est délicate, l’agent passe la main à votre équipe, et les urgences vous arrivent par un court SMS

Nous sommes une petite entreprise, dans une branche un peu particulière : est-ce vraiment pour nous ?

Oui, nous travaillons pour toutes les branches et pour des entreprises de toute taille, de la petite entreprise au grand groupe

Nous partons de vos besoins : nous regardons où vous perdez du temps et construisons l’agent exactement pour cela, avec vos règles, vos prix et vos mots habituels

Le plus simple pour le savoir : dites à Kaia ce qui vous prend du temps, elle vous explique tout de suite comment un agent s’en charge

Où voir vos références ? Comment savoir que vous en êtes capables ?

Ce que nous savons faire se voit le mieux en action : parlez avec notre agent IA Kaia, elle répond à vos questions et vous explique comment un agent règle précisément votre cas

Vous vérifiez ainsi notre travail vous-même, tout de suite, dans une vraie conversation

Je n’ai pas le temps de m’en occuper : combien de travail cela va-t-il me demander ?

De votre côté, il faut un seul entretien sur votre façon de travailler, puis un peu de temps pour tester l’agent avant le lancement

Rassembler les prix, les prestations et les réponses, relier vos logiciels, configurer l’agent, c’est notre travail

Environ 2 semaines après notre accord, votre agent prend en charge une première tâche

Et si l’agent dit quelque chose de faux à un client ?

L’agent répond uniquement à partir de vos données : liste de prix, prestations, horaires et réponses que vous avez validées, et si l’information n’y figure pas, il ne devine pas, il transmet la question à votre équipe

Avec l’accompagnement, nous relisons chaque mois les conversations et améliorons ce qui peut être mieux formulé

Si vous remarquez une erreur, écrivez-nous, nous la corrigeons dans les consignes de l’agent pour qu’elle ne se reproduise pas

Comment savoir que l’agent est prêt pour mes clients ?

Avant le lancement, vous et votre équipe testez votre agent avec nous sur de vraies questions de vos clients

Nous vérifions les réponses, le passage à votre équipe, les logiciels reliés et les cas difficiles : question floue, urgence, tentative de fraude

L’agent ne parle à vos clients qu’après votre feu vert

Où vont les données de mes clients ?

Les données de vos clients restent dans vos logiciels, l’agent y travaille directement

Ce que nous enregistrons se trouve dans une base de données à Zurich, et l’IA traite les conversations chez des fournisseurs cloud dans l’UE et aux États-Unis

Avant le lancement, vous savez déjà où travaille chaque outil, et si vous traitez des données particulièrement sensibles, médicales par exemple, nous créons un environnement rien que pour vous

L’IA peut-elle tourner sur notre propre serveur ou en Suisse, sans cloud ?

Oui, nous pouvons installer un modèle de langage directement sur le serveur de votre entreprise, l’affiner sur place avec vos documents et l’adapter à vos processus, et vos données restent alors chez vous

En option, le chat et les e-mails peuvent aussi fonctionner entièrement en Suisse, et pour les entreprises à partir de 50 personnes nous installons votre propre IA sur votre serveur ou dans un cloud suisse, sinon l’IA travaille dans l’UE et aux États-Unis

Où tourne chaque solution, nous en discutons avec vous avant le lancement, et vous décidez vous-même quelles données vont où

Combien ça coûte ?

Un agent téléphonique coûte dès CHF 1'290 pour la mise en place et dès CHF 290 par mois, avec un accompagnement de 12 mois la mise en place coûte dès CHF 690, une automatisation simple dès CHF 950 et CHF 90 par mois, prix hors TVA

C’est un prix d’entrée, le prix exact est toujours calculé par notre conseiller après un entretien avec vous, selon votre besoin précis : il dépend du travail que l’agent prend en charge et des logiciels auxquels il est relié

L’entretien est gratuit, et Kaia vous donne une première estimation encore plus tôt : elle vous indique le prix « à partir de » de la solution qui vous convient

Que comprend l’accompagnement mensuel et à quoi sert-il ?

L’agent parle chaque jour avec de vrais clients, et chez vous les prix, les prestations, les horaires et les questions des clients changent, il a donc besoin d’un suivi comme tout collaborateur

L’accompagnement comprend : le fonctionnement quotidien de l’agent, la relecture de ses conversations et l’amélioration des réponses, la mise à jour de vos prix, prestations et horaires, le raccordement de nouveaux outils si nécessaire, les coûts de l’IA inclus, et vous nous joignez par WhatsApp et e-mail

Si vous n’avez pas besoin d’accompagnement, nous configurons l’agent et vous remettons la documentation et tous les accès, la solution est alors entièrement à vous

Puis-je d’abord essayer ?

Oui, commencez tout de suite par une conversation avec Kaia : elle vous pose des questions sur votre besoin et vous explique comment un agent y répond

Puis, avant le lancement, vous testez votre propre agent avec votre équipe, et il ne parle à vos clients qu’avec votre accord

Prendre rendez-vous directement